Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25 juin 2026

Principe général — produits alimentaires

Les produits Épicurieux sont des denrées alimentaires emballées. Conformément à l'article L. 221-28 12° du Code de la consommation, tout produit alimentaire dont l'emballage a été ouvert, descellé ou entamé après livraison ne peut en aucun cas être retourné, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Cela s'applique à l'ensemble de notre catalogue.

Pour les produits non ouverts et en parfait état d'emballage, le droit de rétractation légal de 14 jours s'applique dans les conditions ci-dessous.

Droit de rétractation (produits non ouverts uniquement) — 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif.

Conditions strictes :
- Produit non ouvert, emballage d'origine intact et non descellé
- Produit en parfait état (non endommagé par le client)
- Demande effectuée avant expiration du délai de 14 jours

Procédure :
1. Envoyez un email à alex@epicurieux-epicerie.fr avec votre numéro de commande et la mention « rétractation »
2. Retournez le(s) produit(s) à l'adresse communiquée, à vos frais, dans les 14 jours suivant votre demande
3. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification des produits

Remboursement : Prix des produits retournés + frais de livraison initiaux (tarif standard), par le même moyen de paiement.

Produit défectueux ou erreur d'expédition

Si vous recevez un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous à alex@epicurieux-epicerie.fr dans les 48 heures suivant la réception, avec photos à l'appui. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à l'échange ou au remboursement intégral, quel que soit l'état d'ouverture du produit.